Términos y Condiciones Vendedores
Feria Tuerca Marketplace
CF Servicios SpA.
1. Introducción
Lea detenidamente el presente acuerdo, ya que constituye un anexo complementario de los “Términos y Condiciones” aplicables al uso de la plataforma digital conocida como “Feria Tuerca Repuestos” (en adelante el “Marketplace o Tienda Virtual”), propiedad de Carvajal Flores Servicios SpA (“CF Servicios SpA”). Esta plataforma les brinda la oportunidad de comercializar accesorios, repuestos, piezas de automóviles y contratar otros servicios afines, dentro del sitio web www.feriatuerca.cl.
Dado que usted (en adelante el “Proveedor de Repuestos”) posee accesorios, repuestos, componentes y/o piezas destinados a vehículos motorizados de diversas marcas (denominados en adelante los “Artículos o Repuestos”) y busca realizar ofertas en el mercado a través de nuestro Marketplace, le informamos que para acceder y/o emplear la Plataforma, es necesario que comprenda y posteriormente acepte los actuales Términos y Condiciones.
Estos términos rigen el acceso y uso en Chile del mencionado espacio para llevar a cabo transacciones de compra y venta de los Artículos. Tanto las transacciones comerciales, el uso de la Plataforma y la aplicación de estos Términos y Condiciones se encuentran sujetos a las leyes de la República de Chile, especialmente aquellas destinadas a salvaguardar los derechos de los consumidores.
Asimismo, es fundamental que el Proveedor de Repuestos lea, comprenda y acepte la totalidad de las disposiciones presentes en las Políticas de Privacidad, así como en otros documentos que se encuentren integrados en dichas políticas y que hayan sido debidamente comunicados, antes de llevar a cabo su registro como usuario en el Marketplace.
Cualquier modificación realizada a los presentes Términos y Condiciones será notificada con antelación a su entrada en vigencia, y el Proveedor de Repuestos tendrá la opción de aceptarlas antes de utilizar nuestro servicio.
En caso de cambios esenciales, técnicos y/o necesarios para el adecuado funcionamiento del Sitio, si el Proveedor de Repuestos rechaza dichas modificaciones, esto será considerado una condición objetiva que nos autorizará a abstenernos de proporcionar los servicios futuros derivados del uso del Sitio.
Adicionalmente, en el caso de que el Proveedor de Repuestos incurra en un incumplimiento grave y repetido de las disposiciones establecidas en estos Términos y Condiciones, CF Servicios SpA podrá dar por concluido el registro del Repuestero, lo cual será comunicado oportunamente.
2. Información de CF Servicios SpA
El Marketplace es gestionado por CF Servicios SpA, con el número de identificación tributaria único N° 76.444.025-9, bajo la representación legal de Carlos Andres Carvajal Flores. La ubicación de su oficina es Los Militares 5620, en la comuna de Las Condes, Santiago.
3. Glosario
1. Cliente: Individuo o entidad, ya sea persona natural o jurídica, que accede al Sitio con el propósito de revisar el contenido o realizar compras de los productos y servicios ofrecidos en el Marketplace.
2. Comprador: Un Cliente que ha llevado a cabo la adquisición de un Producto ofertado en el Marketplace.
3. CF Servicios SpA: Carvajal Flores Servicios SpA, la entidad responsable detrás de Feria Tuerca Repuestos y la operación del Marketplace.
4. Marketplace o Sitio: Hace referencia a la plataforma en línea, en este caso la página web www.feriatuerca.cl, donde se lleva a cabo la interacción entre los Proveedor de Repuestos, los Clientes y los productos ofertados.
5. Producto: Cualquier accesorio, repuesto, autoparte, pieza o componente relacionado con productos motorizados, de diversas marcas, que se encuentran disponibles para la venta en el Marketplace.
6. Proveedor de Repuestos: Tanto personas naturales como jurídicas que utilizan la plataforma del Marketplace para ofrecer y vender sus Productos a través del Sitio.
7. Tienda Virtual: Un espacio digital específico dentro del Marketplace, asignado a cada Proveedor de Repuestos, donde pueden gestionar su catálogo de Productos, administrar pedidos, realizar seguimiento de entregas y manejar procesos relacionados con la venta.
8. Tienda Física: Establecimiento físico de un Proveedor de Repuestos, donde los Clientes pueden adquirir productos de manera presencial.
9. Pedido: La solicitud realizada por un Cliente para adquirir uno o varios Productos ofrecidos en el Marketplace.
10. Plan de Servicio: Diferentes opciones que el Proveedor de Repuestos puede elegir para acceder a los servicios y beneficios proporcionados por Feria Tuerca Repuestos en el Marketplace, los cuales pueden variar según las necesidades del Proveedor de Repuestos.
11. Comisión: El monto establecido que Feria Tuerca Repuestos cobra al Repuestero por cada transacción realizada en el Sitio, calculado en base al Plan de Servicio seleccionado.
12. Servicio de Delivery: El servicio de distribución ofrecido por Feria Tuerca Repuestos que gestiona el retiro de los Productos desde el local del Proveedor de Repuestos y su posterior entrega al domicilio indicado por el Comprador.
13. Términos y Condiciones: El conjunto de reglas, políticas y acuerdos que rigen la relación entre Feria Tuerca Repuestos, los Proveedor de Repuestos y los Clientes en el uso y operación del Marketplace.
14. Propiedad Intelectual: Derechos legales sobre creaciones de la mente, como invenciones, obras literarias y artísticas, diseños, símbolos, nombres y imágenes utilizados en el Marketplace.
15. Sitio Web: La página en línea a la que se accede a través de Internet, en este caso www.feriatuerca.cl, donde se lleva a cabo la operación del Marketplace.
16. Soporte: Canales de contacto proporcionados por Feria Tuerca Repuestos para que los Proveedor de Repuestos puedan presentar solicitudes, consultas o reclamos relacionados con el uso del Marketplace y los Productos.
17. Política de Privacidad: Conjunto de reglas y directrices que establecen cómo se recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de los usuarios en el Marketplace.
4. Capacidad
El acceso a la Plataforma y la participación en la oferta y venta de productos deben llevarse a cabo únicamente por individuos con la capacidad legal para formalizar contratos. No podrán registrarse como Proveedores de Repuestos aquellas personas que carezcan de dicha capacidad, los menores de edad ni aquellos Proveedores de Repuestos del Marketplace que hayan sido suspendidos temporalmente o deshabilitados de manera permanente, de acuerdo a las razones especificadas en los presentes Términos y Condiciones. Si estás inscribiendo a un Proveedor de Repuestos en calidad de empresa, es necesario que cuentes con la capacidad para formalizar acuerdos en nombre de dicha entidad y vincularla a los términos establecidos en estos Términos y Condiciones.
5. Propuesta Marketplace
Desde el año 2014, Feria Tuerca ha venido presentando diferentes enfoques de ventas en su plataforma en línea, conocida como Marketplace. En esta ocasión, hemos desarrollado una plataforma de ventas diseñada específicamente para profesionales en repuestos y accesorios de vehículos de diversas marcas. Hemos creado un espacio dedicado para simplificar tanto la compra como la venta de accesorios, repuestos, autopartes, componentes y piezas de productos motorizados.
De este modo, nuestro Marketplace tiene como objetivo estrechar la relación entre los Proveedores de Repuestos y los Compradores, agilizando el proceso de compra mediante nuestra plataforma y contando con un sistema de envíos eficaz. Los Proveedores de Repuestos pueden ofrecer y vender sus Artículos a los Clientes a través de nuestra plataforma, aprovechando también un servicio de distribución integrado.Nuestra plataforma, Feria Tuerca Repuestos, gestiona en línea las solicitudes de envío de los productos por parte de los Proveedores de Repuestos y coordina la entrega a los Compradores, utilizando diversas modalidades según las preferencias de ambos. Adicionalmente, los Compradores tienen la opción de recoger los Productos adquiridos directamente en el local o establecimiento del Proveedor de Repuestos.
Además de estas funcionalidades, el Sitio ofrece la posibilidad de emplear fichas inteligentes de productos, enriqueciendo la experiencia del Cliente con información técnica y comercial, respaldada por material visual.A través de nuestro Marketplace, los Proveedores de Repuestos pueden gestionar su catálogo de Artículos, supervisar los pedidos, rastrear los envíos y manejar las devoluciones de manera eficiente.
Cabe destacar que los Proveedores de Repuestos deberán abonar una comisión a Feria Tuerca Repuestos por el uso de nuestra plataforma, la cual variará en función del plan seleccionado.
6. Registro del Proveedor de Repuestos
Para acceder y utilizar los servicios ofrecidos en el Marketplace, es un requisito esencial que el Proveedor de Repuestos se registre en el Sitio, previa evaluación y aprobación de Feria Tuerca Repuestos. Con este fin, el Proveedor de Repuestos debe completar y enviar un formulario de contacto a Feria Tuerca Repuestos, siguiendo el procedimiento indicado en el Sitio.
El acto de enviar el formulario por parte del Proveedor de Repuestos implica su consentimiento para ser contactado por Feria Tuerca Repuestos. Esta comunicación brindará la información necesaria para llevar a cabo el proceso de registro, mediante el formulario de incorporación correspondiente.Es importante tener en cuenta que el envío del formulario de contacto o de incorporación no garantiza la aceptación de la solicitud de registro por parte de Feria Tuerca Repuestos. La inclusión del Proveedor de Repuestos en el Sitio está sujeta a una evaluación comercial. Feria Tuerca Repuestos notificará de manera adecuada la aceptación o el rechazo del registro del Proveedor de Repuestos, acompañado de las razones objetivas que fundamenten la decisión.
Una vez que se apruebe la solicitud de registro, el Marketplace proporcionará un espacio virtual (“Tienda Virtual”) para el Proveedor de Repuestos. En este espacio, el Proveedor de Repuestos podrá comercializar los Artículos previamente aprobados por Feria Tuerca Repuestos según el procedimiento de registro.El registro en el Sitio implica el conocimiento y la aceptación de todas y cada una de las cláusulas contenidas en los presentes Términos y Condiciones.
Toda información suministrada en el proceso de registro será considerada veraz. Por lo tanto, es responsabilidad del Proveedor de Repuestos garantizar la exactitud, precisión y veracidad de la información personal proporcionada a Feria Tuerca Repuestos. Asimismo, es responsabilidad del Proveedor de Repuestos mantener actualizada la información suministrada en el futuro.
En algunas instancias, podemos requerir comprobantes y/o información adicional para verificar la veracidad de los datos proporcionados. Si el Proveedor de Repuestos no confirma sus datos o si se comprueba que la información es falsa, nos reservamos el derecho de suspender temporal o permanentemente la cuenta del Proveedor de Repuestos y de todos los usuarios registrados asociados a esta cuenta, sin que esto genere responsabilidad alguna para Feria Tuerca Repuestos.
7. Acceso al Sitio
El proveedor de Repuestos accederá a su tienda virtual utilizando las credenciales de acceso asignadas por el mismo al momento del registro. Al ingresar, El Proveedor de Repuestos es responsable de mantener en secreto su clave de seguridad, así como de supervisar todas las actividades realizadas desde su cuenta que pueda controlar de manera razonable.
La Tienda Virtual es de uso personal, exclusivo e intransferible, y se prohíbe que un mismo Proveedor de Repuestos se inscriba o posea más de una Tienda Virtual. Sin embargo, una persona jurídica puede registrar más de una Tienda Virtual si es necesario.
En situaciones donde Feria Tuerca Repuestos detecte múltiples Tiendas Virtuales que contengan datos coincidentes o relacionados, se reserva el derecho de cancelar, suspender o deshabilitar dichas tiendas.El Proveedor de Repuestos asume la responsabilidad por todas las operaciones llevadas a cabo en su Tienda Virtual, ya que el acceso a esta se restringe mediante el uso exclusivo de su Clave de Seguridad. En ningún caso, Feria Tuerca Repuestos o el Marketplace tendrán acceso a la contraseña del Proveedor de Repuestos. En caso de que el Proveedor de Repuestos note algún uso no autorizado de su Tienda Virtual o la entrada de terceros no autorizados, se compromete a notificar de manera inmediata a Feria Tuerca Repuestos mediante un medio adecuado y confiable, así como sobre cualquier otro incidente de seguridad relacionado con su Tienda Virtual.
La seguridad, integridad y confidencialidad de su información son de suma importancia para nosotros. Por lo tanto, hemos implementado medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para prevenir el acceso, divulgación, uso o modificación no autorizados de su información.
El Proveedor de Repuestos registrado en el Sitio tiene el derecho de solicitar la corrección, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo considere apropiado, de acuerdo con lo establecido en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.Para más detalles sobre nuestra Política de Privacidad, puede acceder al siguiente enlace: Politicas de Privacidad.
8. Planes de Servicios
Dentro del Marketplace, Feria Tuerca Repuestos proporciona una variedad de Planes de Servicio adaptados a las necesidades individuales de cada Proveedor de Repuestos. La comisión percibida por Feria Tuerca Repuestos por cada transacción llevada a cabo en su plataforma estará sujeta al Plan de Servicio elegido por el Proveedor de Repuestos. Esta comisión por transacción puede oscilar entre el 9% y el 14%, dependiendo del método de pago utilizado por el cliente.
9. Uso del Sitio
El Proveedor de Repuestos tendrá a su disposición una Tienda Virtual para llevar a cabo la publicación de sus Artículos, siguiendo los procedimientos de validación establecidos en el Sitio. El Proveedor de Repuestos asumirá la plena responsabilidad por el contenido de sus publicaciones, asegurando que sean veraces, completas, precisas, disponibles y legales.
Del mismo modo, el Proveedor de Repuestos será el único y exclusivo responsable de cargar y mantener actualizadas sus publicaciones.
No obstante lo anterior, Feria Tuerca Repuestos se reserva el derecho de revisar, aprobar, rechazar, modificar o eliminar previamente o posteriormente una o varias publicaciones de Artículos, en caso de que estas sean incoherentes, falsas, imprecisas, no se correspondan con los Artículos autorizados para la venta o incumplan de alguna manera con los términos y condiciones establecidos aquí.
Asimismo, Feria Tuerca Repuestos se reserva el derecho de rechazar y/o eliminar cualquier publicación que contenga enlaces a otros sitios web.
El Proveedor de Repuestos otorga a Feria Tuerca Repuestos la autorización para publicar, junto con los Artículos, las especificaciones técnicas e imágenes proporcionadas por el Proveedor de Repuestos a través del Sitio.
Los Artículos, a menos que se indique lo contrario, serán publicados en el Sitio en la ubicación y el orden determinados por Feria Tuerca Repuestos.
Después de que un Artículo haya sido publicado, Feria Tuerca Repuestos puede modificar la apariencia o ubicación de la publicación, siempre que dicho cambio no implique una alteración sustancial de las condiciones de la misma.
10. Recepción y gestión de pedidos
A través del Marketplace, los Clientes tendrán la opción de comprar los Artículos ofrecidos por el Proveedor de Repuestos en su Tienda Virtual, y estas compras se gestionarán y validarán a través del Sitio.
Es responsabilidad exclusiva del Proveedor de Repuestos garantizar la disponibilidad de stock de los Artículos que está comercializando, y proporcionar información precisa y oportuna a los Clientes acerca de su disponibilidad. Además, el Proveedor de Repuestos debe notificar de inmediato al Marketplace, a través de su perfil, sobre las ventas físicas y la disponibilidad de los Artículos, indicando siempre la razón detrás de la eliminación de un Artículo previamente disponible.
En consecuencia, el precio anunciado por el Proveedor de Repuestos para la venta de un Artículo debe ser respetado por el mismo en todas las ventas realizadas cuando el Artículo estaba disponible para su comercialización. El Proveedor de Repuestos debe honrar el precio inicial publicado para los Artículos vendidos, incluso si los ha retirado de la venta y luego los ha vuelto a publicar a un precio más alto que el original.
Además, el Proveedor de Repuestos es responsable del contenido de sus publicaciones, precios, modalidades, características y otras condiciones específicas de la transacción, a excepción de aquellas claramente establecidas en estos Términos y Condiciones. Cualquier discrepancia entre el precio real y el precio publicado por el Proveedor de Repuestos será responsabilidad exclusiva de este último. El Proveedor de Repuestos no puede cobrar importes adicionales o distintos de los publicados en su Tienda Virtual.
El Proveedor de Repuestos es responsable de asegurarse de que los Artículos disponibles para la venta a través del Marketplace cumplan con todas las normativas y requisitos regulatorios que les apliquen.
Si el Proveedor de Repuestos ofrece Artículos defectuosos, usados, reacondicionados o que incluyan partes o piezas usadas en su fabricación o elaboración, debe informar esto al Cliente antes de la compra.
El Proveedor de Repuestos debe cumplir íntegramente con las ofertas realizadas a los Clientes, y debe esforzarse por eximir a Feria Tuerca Repuestos de cualquier incumplimiento que pudiera surgir en relación con los Compradores de los Artículos en su Tienda Virtual.
Si el Proveedor de Repuestos actúa como consignatario de los Artículos ofrecidos en el Marketplace, será responsable ante los propietarios que hayan entregado sus Artículos en consignación.
El Proveedor de Repuestos acepta que toda comunicación con los Compradores durante el proceso de adquisición de los Artículos en el Marketplace debe llevarse a cabo a través de la plataforma misma.
11. Medios de pago
Los Clientes tendrán la opción de realizar sus pagos exclusivamente de forma digital, utilizando los medios disponibles en el Marketplace.
12. Despachos
Además de brindar un espacio virtual para mostrar los Artículos del Proveedor de Repuestos, Feria Tuerca Repuestos ofrece un servicio de distribución integrado que gestiona la recolección de los Artículos en el local del Proveedor de Repuestos y posteriormente los envía al domicilio indicado por el Comprador (“Servicio de Entrega”). No obstante, el Comprador tiene la opción de elegir retirar el Artículo en el local o establecimiento del Proveedor de Repuestos sin costo adicional. Alternativamente, el Proveedor de Repuestos puede optar por enviar el Artículo personalmente, proporcionando un número de seguimiento y pruebas de envío.
El Proveedor de Repuestos es responsable de tener los Artículos listos para su recolección dentro de los plazos de entrega comprometidos con el Comprador. Si el Proveedor de Repuestos incumple en tres o más ocasiones los plazos de entrega, Feria Tuerca Repuestos puede proceder a cancelar su registro en el Sitio. Esto se hará sin perjuicio de las responsabilidades que pueda tener el Proveedor de Repuestos por no cumplir con sus obligaciones hacia los Compradores y hacia Feria Tuerca Repuestos.
13. Responsabilidad del Proveedor de Repuestos
a) El Proveedor de Repuestos es el único responsable de asegurarse de que los Artículos que ingresen al sistema de venta de Feria Tuerca Repuestos cumplan con los requisitos legales necesarios para su venta. Por lo tanto, estos Artículos deben contar con los documentos legales requeridos conforme a la ley y no deben tener gravámenes ni prohibiciones que afecten su titularidad.
Por lo tanto, Feria Tuerca Repuestos no será responsable de:
El contenido de las páginas a las que el Proveedor de Repuestos o los Clientes puedan acceder, ya sea con o sin autorización de Feria Tuerca Repuestos.
El acceso de menores de edad o personas sin capacidad legal adecuada, de acuerdo con la legislación correspondiente, a los contenidos del Sitio o a las relaciones contractuales que surjan de su uso.
14. Responsabilidad de Feria Tuerca Repuestos
A través de su Marketplace, Feria Tuerca Repuestos ofrece a los Proveedores de Repuestos un espacio virtual para vender sus Artículos, simplificando el proceso de compra entre el Proveedor de Repuestos y los Clientes que acceden al Sitio.
b) Recogerá los pagos de los Compradores utilizando los métodos de pago disponibles en el Sitio y, después de deducir la comisión correspondiente, transferirá el monto de la compra al Proveedor de Repuestos.
c) Brindará servicios de distribución que incluyen la coordinación de la recogida de los Artículos en el local del Proveedor de Repuestos y su posterior entrega en el domicilio indicado por el Comprador.
15. Facultades especiales de Feria Tuerca Repuestos
Feria Tuerca Repuestos se reserva el derecho de cancelar el registro del Proveedor de Repuestos en el Sitio en cualquier momento, de manera inmediata y sin obligación de indemnización al Proveedor de Repuestos, en los siguientes casos:
- 1. Si el Proveedor de Repuestos se declara en liquidación, enfrenta insolvencia, se designa un liquidador, interventor o administrador para sus negocios o bienes, o si se decreta el embargo de los activos utilizados por el Proveedor de Repuestos en su negocio.
- 2. Si el Proveedor de Repuestos incurre en incumplimientos graves y repetidos de sus obligaciones hacia Feria Tuerca Repuestos o hacia los Clientes.
- 3. Si el Proveedor de Repuestos no realiza los pagos adeudados a Feria Tuerca Repuestos de manera puntual y completa, relacionados con su registro en el Marketplace.
- 4. Si, por razones objetivas, el Proveedor de Repuestos no es considerado adecuado para continuar vendiendo Productos a través del Marketplace.
- 5. Si el Proveedor de Repuestos utiliza el Marketplace para vender los Productos por su cuenta sin utilizar la plataforma.
- 6. Si el Proveedor de Repuestos no cumple con los estándares de servicio establecidos, recibe reclamaciones frecuentes de los Clientes, mantiene deudas vencidas u ocurren otros comportamientos censurables que puedan afectar a los Clientes o la reputación del Marketplace.
Feria Tuerca Repuestos también puede optar por suspender o bloquear el contenido publicado por los Proveedores de Repuestos si considera que dicho contenido va en contra de las buenas costumbres, viola la normativa legal y/o no se ajusta al propósito y objetivo del Marketplace.
16. Privacidad de la información
Con el fin de garantizar el adecuado funcionamiento del Marketplace y proporcionar la debida seguridad tanto a los Proveedores de Repuestos como a los Clientes, Feria Tuerca Repuestos se reserva el derecho de solicitar al Proveedor de Repuestos cierta información personal cuando sea considerado necesario. Esta información no será compartida con terceros, excepto con empresas afiliadas al Marketplace o proveedores de servicios de Feria Tuerca Repuestos, con el único propósito de cumplir con el servicio brindado al Proveedor de Repuestos. En caso de compartir la información del Proveedor de Repuestos con empresas que ofrecen bienes y servicios, esta información se compartirá únicamente con dicho propósito.
Para conocer más sobre nuestra Política de Privacidad, le invitamos a acceder al siguiente enlace: Politicas de Privacidad.
17. Modificaciones
Dado el carácter tecnológico del Marketplace, está sujeto a cambios y evoluciones constantes a lo largo del tiempo para asegurar su óptimo funcionamiento y prestación de servicios. En caso de realizar modificaciones sustanciales en aspectos relacionados con el registro, uso, mantenimiento o eliminación de la Tienda Virtual, se notificará al Proveedor de Repuestos por los medios de contacto proporcionados en el Marketplace. El Proveedor de Repuestos podrá aceptar o rechazar dichos cambios. Sin embargo, si los cambios son esenciales, técnicos y/o necesarios para garantizar la continuidad y correcto funcionamiento del Marketplace, la negativa del Proveedor de Repuestos a aceptarlos permitirá a Feria Tuerca Repuestos suspender temporal o permanentemente la Tienda Virtual del Proveedor.
La duración del Marketplace es, en principio, indefinida. No obstante, Feria Tuerca Repuestos se reserva el derecho de suspender o dar término al Sitio por razones objetivas, sin afectar los derechos adquiridos por el Proveedor de Repuestos hasta ese momento.
18. Fallas e interrupciones del Sitio
Feria Tuerca Repuestos no puede garantizar un uso continuo e ininterrumpido del Sitio, ya que su funcionamiento puede verse afectado o interrumpido por fallas del servidor, problemas de conexión o por labores de mantenimiento y mejoras necesarias para su correcta operación.
Es importante señalar que Feria Tuerca Repuestos toma todas las medidas necesarias para asegurar la seguridad de sus redes. Sin embargo, en caso de que se produzca una violación o un ataque a dichas redes por parte de terceros, como los denominados “hackers”, se considerará como un caso fortuito o de fuerza mayor, siempre y cuando estas circunstancias estén fuera del control razonable de Feria Tuerca Repuestos.
19. Violaciones del Sistema o Bases de Datos
Se encuentra estrictamente prohibida cualquier acción o uso de dispositivos, software u otros medios que tengan como objetivo interferir en las actividades y operaciones del Marketplace, así como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos del mismo. Cualquier intromisión, intento o actividad que viole o contradiga las leyes de propiedad intelectual y/o las prohibiciones establecidas en estos Términos y Condiciones darán lugar a acciones legales en contra del responsable. Además, se aplicarán las sanciones previstas en estos Términos y Condiciones, así como la obligación de indemnizar los daños causados.
20. Propiedad intelectual
La información, contenido, diseño y demás elementos del Sitio están protegidos por leyes de Propiedad Intelectual. Queda prohibida la copia, redistribución, uso o publicación total o parcial de estos elementos por la ley. Feria Tuerca Repuestos se reserva el derecho de difundir esta información por los medios que considere necesarios, sin renunciar al derecho de propiedad de la misma.
Feria Tuerca Repuestos y/o sus afiliados se reservan todos los derechos, incluidos los de propiedad intelectual e industrial, relacionados con los servicios del Marketplace, sus Sitios web, los contenidos de sus pantallas, programas, bases de datos, tecnología, diseños, marcas, patentes, derechos de autor, nombres comerciales y más. Estos están protegidos por leyes nacionales e internacionales.
El Proveedor de Repuestos no tendrá ningún derecho sobre estos elementos, excepto para usar el servicio de Marketplace según estos Términos y Condiciones. Queda prohibido el uso indebido de los derechos de propiedad intelectual e industrial de Feria Tuerca Repuestos, así como su reproducción total o parcial, sin autorización expresa y por escrito.
Se prohíbe el uso indebido del Sitio o de las marcas, licencias o patentes publicadas en él. Esto no afecta las excepciones contempladas en la ley.
El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Feria Tuerca Repuestos no será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios de esos sitios, ni por los daños causados por su uso.
Feria Tuerca Repuestos ofrece una herramienta para denunciar infracciones a los derechos de Propiedad Intelectual brand@feriatuerca.cl. Los Proveedor de Repuestos pueden solicitar la remoción de publicaciones que infrinjan sus derechos. Feria Tuerca Repuestos puede tomar medidas ante denuncias o sospechas de infracción.
FERIA TUERCA es una marca registrada, la cual está registrada en el Instituto Nacional de Propiedad Industrial (INAPI) con los números de solicitud y registro:
Nº Solicitud: 1381084
Nº Registro: 1339933
Otras marcas sispuiestas en el Sitio web pertenecen a sus respectivos dueños.
21. Registro de la actividad del Proveedor de Repuestos mediante mecanismos automático
Feria Tuerca Repuestos tiene la facultad de registrar la actividad del Proveedor de Repuestos en el Sitio con el fin de analizar y mejorar su uso. Este registro puede incluir información personal y detalles del acceso a la información, como dirección IP, cookies y otras tecnologías.
Feria Tuerca Repuestos se reserva el derecho de utilizar comercialmente esta información. Sin embargo, en ningún caso esta información será vendida, arrendada o entregada a terceros.
22. Solución de conflictos, jurisdicción y ley aplicable
En caso de enfrentar dificultades relacionadas con el uso del Sitio o la compra de algún Producto o servicio, el Proveedor de Repuestos puede presentar su solicitud o reclamo a través del número de WhatsApp de atención al cliente +56950906501, disponible de lunes a viernes de 09:30 a 19:30 hrs y de lunes a domingo de 09:30 a 22:30 hrs al correo electrónico a soporte@feriatuerca.cl.
Es importante destacar que estos procedimientos no afectan los derechos y acciones legales que el Proveedor de Repuestos pueda ejercer ante los Juzgados de Policía Local según lo establecido en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
23. Información de contacto
Feria Tuerca Repuestos ofrece a los Proveedor de Repuestos diferentes canales de atención para brindar soporte y resolver consultas. Uno de los canales de contacto es el correo electrónico: soporte@feriatuerca.cl A través de este correo, los Proveedor de Repuestos pueden enviar sus consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el uso del Sitio, la plataforma Marketplace y otros aspectos del servicio. El equipo de soporte de Feria Tuerca Repuestos se encargará de atender y responder a las consultas de los Proveedor de Repuestos de manera oportuna.
Fecha de modificacion: 28/06/2019