Nuestra pol\u00edtica de reembolso y devoluciones, esta politica de reembolso y devolucion tiene una duraci\u00f3n de 10 d\u00edas posterior a la recepcion del producto. Si han pasado mas de 10 d\u00edas desde recepcion, no podemos ofrecerle un reembolso total o cambio. Para ser elegible para una devoluci\u00f3n, su art\u00edculo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibi\u00f3. Tambi\u00e9n debe estar en el embalaje original. Varios tipos de bienes est\u00e1n exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores, peri\u00f3dicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean art\u00edculos \u00edntimos o sanitarios, materiales peligrosos o l\u00edquidos o gases inflamables y los articulos descritos en el articulo 2 de esta politica .<\/p>\r\n
Para completar su devoluci\u00f3n, requerimos un recibo o comprobante de compra y que cumpla con las condiciones aqui descritas. Por favor, no devuelva su compra a la bodega de envio o direccion de envio en su paquete sin antes contactar con devoluciones@feriatuerca.cl<\/span><\/a> de lo contrario no habra reembolso.<\/span><\/p>\r\n Tu satisfacci\u00f3n es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso casos especificos y solo se hara devolucion de dinero los siguientes casos:<\/p>\r\n En estos casos la devolucion del dinero se procesara una vez que se verifique la informacion, le enviaremos un correo electr\u00f3nico para notificarle la resolucion del caso. Tambi\u00e9n le notificaremos la aprobaci\u00f3n, rechazo , aprobacion parcial u otro motivo correspondiente. Si se aprueba, se procesar\u00e1 su reembolso y se aplicar\u00e1 cr\u00e9dito a favor\u00a0 de su tarjeta\u00a0 o m\u00e9todo de pago original y en casos especificos se realizara el reembolso mediente una trasferencia bancaria, la devolucion variara de situacion en situacion y se deberan cumplir las directrices dispuestas en esta politica de reembolsos y devoluciones. No<\/b> haremos el reembolso si:<\/p>\r\n Si a\u00fan no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comun\u00edquese con la compa\u00f1\u00eda de su tarjeta de cr\u00e9dito o banco, puede tomar alg\u00fan tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso. A continuaci\u00f3n, p\u00f3ngase en contacto con su banco. A menudo hay alg\u00fan tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y a\u00fan no ha recibido su reembolso, comun\u00edquese con nosotros a devoluciones@feriatuerca.cl<\/a><\/span>.<\/p>\r\n Solo se pueden reembolsar los art\u00edculos de precio regular. Los art\u00edculos en ofertas o gratis no se pueden reembolsar.<\/p>\r\n Se tomara como reembolso parcial cualquier producto el cual esta siendo devuelto dentro del plazo estipulado o despues del dia 11 como esta descrito en esta politica de reembolso y devoluciones en la seccion 2, acotando tambien que si el producto ya se a utilizado, esta abierto su empaque original o esta incompleto, este se devaluara conforme a la cantidad de productos faltantes o desgate. la devolucion del dinero se realizara en forma de credito en nuestra tienda, monto canjeable por algun producto de igual o menor valor, en el caso necesitar un producto de mayor valor, puede complementar este monto con un medio de pago extra. Algunos ejemplos de reembolsos parciales:<\/p>\r\n Todos los envios tanto nacionales como internacionales seran despachadas a una oficina de distribucion para la redireccion a su\u00a0 direccion se\u00f1alada en la compra o tambien segun sea el caso seran despachadas de forma directa a su direccion desde su pais, en ambos casos el comprador debe estar atento a la recepcion del envio, ya que recibira un llamado, correo o mensaje indicando la entrega. Las entidades de despacho tienen sus propias politicas, terminos u otras clausulas y no tenemos accion o parte en estas, dicho lo anterior, nuestra politica de reembolso y devolucion se aplicara de la siguiente forma, ya que dependiendo del hecho debemos constatar los motivos de la no recepcion del envio, en algunos casos los productos pueden quedar retenidos en oficinas de correo perteneciente al despacho para el pago de impuestos relacionados con el producto, aduana u otro y es de responsabilidad del comprador pagar dichos impuestos de importacion que variaran segun la clase o tipo de producto, o valor declarado, en el caso de no pagar dicho impuesto el producto quedara por un tiempo determinado en la oficina de despacho y luego sera devuelto a la bodega o pais de compra, en este caso el dinero se devolvera como credito a favor en nuestra tienda, el tiempo de activacion de este saldo a favor variara de acuerdo al tiempo de recepcion en nuestra bodega,\u00a0 con este credito, en nuestra tienda podra realizar una compra por algun producto de igual o menor valor, en el caso necesitar un producto de mayor valor, puede complementar con un medio de pago extra. Algunos ejemplos de reembolsos con credito total:<\/p>\r\n *siempre y cuando el producto este\u00a0 sin da\u00f1o ni uso, en su totalidad integro, de lo contrario sera devolucion parcial.<\/p>\r\n Solo reemplazamos art\u00edculos si est\u00e1n defectuosos, da\u00f1ados o si no funcionan de forma correcta. Si se solicita un recambio el producto pasara por un servicio tecnico en el caso de ser un articulo electronico para determinar su integridad, todos los productos antes de ser despachados son revisados y probados, si se determina que el producto fue manipulado, abierto, utilizado de forma incorrecta o violado alguno de sus sellos, el cambio quedara nulo y se devolvera el articulo al comprador. Si necesita cambiarlo , env\u00edenos un correo electr\u00f3nico a devoluciones@feriatuerca.cl<\/a><\/span> por este medio se suministrara una direccion para la devolucion y posterior cambio del producto. El envio debe ser pagado por el comprador, no se aceptaran envios por pagar, en el caso de enviar el producto en cuestion por pagar se solicitara el valor correspondiente al envio para ser retirado de la oficina correspondiente, los plazos de retiro y\/o despachos pueden variar segun el caso.<\/p>\r\n Para devolver su producto, debe enviarlo por\u00a0 las empresa de correo; chilexpress, correos de Chile , UPS, DHL u otra empresa correspondiente a su pais, los datos del envio se enviaran de forma interna en este caso indicando el tipo de envio, direcciones y otros datos necesarios. Usted ser\u00e1 responsable de pagar sus propios costos de env\u00edo para devolver su art\u00edculo. Los gastos de env\u00edo no son reembolsables. Dependiendo de d\u00f3nde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar. Si est\u00e1 devolviendo art\u00edculos m\u00e1s caros, puede considerar usar un servicio de env\u00edo rastreable o comprar un seguro de env\u00edo. No garantizamos que recibiremos su art\u00edculo devuelto.<\/p>\r\n Todos los pedidos pueden ser cancelados hasta que sean enviados. Si tu pedido ha sido pagado y necesita cambiarlo o cancelarlo, debes comunicarte con nosotros dentro de las 6 proximas horas desde que se realizo la compra. Una vez que el proceso de empaquetado y env\u00edo ha comenzado, ya no se puede cancelar.<\/p>\r\n Si tu compra es inferior a 30 dolares tendra un pago libre de impuestos aduaneros, siempre y cuando la compra no pese mas de 1 kg y\/o sea un paquete grande, estos envios se despacharan de forma directa a la direccion de compra, en los casos que el envio supere el valor de franquicia de 30 dolares, este sera enviado a nuestra planta de procesamiento para la posterior redireccion a su direccion, en el caso de requerir pago de impuestos sera notificado del valor a pagar. Puede enterarse mas de estos impuestos en preguntas frecuentes<\/a><\/p>\r\n3. Reembolsos<\/h3>\r\n
\r\n
\r\n
4.Reembolsos atrasados \u200b\u200bo perdidos<\/h3>\r\n
5.Art\u00edculos a la venta<\/h3>\r\n
6.Reembolso parcial<\/h3>\r\n
\r\n
7.Reembolso con credito total.<\/h3>\r\n
\r\n
8.Intercambios<\/h3>\r\n
9.Env\u00edo y devoluciones<\/h3>\r\n
10.Cancelaci\u00f3n de orden<\/h3>\r\n
11.Aduanas e impuestos<\/h3>\r\n
Necesitas ayuda?<\/h3>\r\n